2009年5月以前に購入したINSPIRONは損だと確信した。
私がその1人だ。
なぜか・・・。

それは現在2点のデメリットを確認したからだ。
１つはCPRM再生についてだ。
勿論購入時にはドライブ自体はCPRM再生機能があるもの購入した。
CPRM（DVD-で録画、ファイナライズ）
いつもはこのAQUOSレコーダー（DVDタイプ）かPS3で見ているのだが、

INSPIRON1545で見てみようと思ったら見れない事に気づいた。
こうなったら何が何でも見たくなる性分。
色々なソフトを組み合わせようと思ったがvistaには対応しない！と蹴られる。

むかつく・・・・・・・・・・・・・
だからマイクロソフトは金儲けしか考えてないと言われるんだ。
XPで緩めてVISTAで締めようとするその根性が気に入らない。
ま、そんなん言っても仕方ない事だな。。。

そこで、Corel WinDVD 9（体験版）インスト。
ところが体験版はCPRM機能が有効ではない。
買うなら互換性が問題になってくる。

こうなったらDELLサポートに聞くか・・・って事で
サポートと電話とチャットにした。
なぜ、2つもサポートコンタクトを取ったかと言うと、
DELLは録音機能はあっても私にはないのでチャットでもlogを残そうと思った。
そこまで思ったのは、
DELLの応対が非常に良くなかったからだ。

最初の電話では、
5月以前にINSPIRON1545購入されたPCにはソフトが入ってませんし、
DELLでも互換性などソフトを確かめておりませんのでお薦めするソフトはありません。
家電量販店で、お聞きになって購入して下さい。

はぁ～～～？ 『マチャマチャの言い方 古っ』

そんな言い方はないでしょう。
買ったら後はあんた達自分で何とかして。
そう言ってませんか？
って・・・私言いました。

申し訳ございません（心にも思ってない言葉）
連呼で自分で判断してどうにかしろ！って・・・・・・おいっ！DELL！！！

じゃーたった１ヶ月余り前に買った人はCPRM再生に自分で家電量販店で聞いて、
更に自分だ確かめろって事？

申し訳ありません（心にも思ってない言葉）

それじゃーDELLを買う人少なくなるよ！（言いました）
これはサポート体制として良くない回答でしょう。（言いました）
改善しなくてはいけないと思います。（言いました）
ミーティングでも会議でも何でも貴方から言って下さい。
いちユーザーの意見だと。（言いました）

今すぐに言えるかどうか、
意見としてお話しますが一ヶ月後になるかもしれないですし、、、、、

このDELLのサポート、完全なアホとしか言えない。
もう少しサポートの練習してから電話でろや、って感じでした。

この電話の内容を確かめるが如く、
チャットでサポート！！！

期日は2009年6月1日

18:53:50 DEll（サポート担当） この度は、お問い合わせ頂きまして、誠にありがとうございます。

18:53:56 DEll（サポート担当） デルチャットサービス、営業担当******と申します。

18:53:56 DEll（サポート担当） 宜しくお願いいたします。

18:53:56 DEll（サポート担当） 本日はどのようなお問い合わせでしょうか。

18:53:56 DEll（サポート担当） ご質問承りますので、お気軽にどうぞ。

18:54:34 私（Me） 先程チャットしてたのに切れてしまったようです

18:55:07 私（Me） INSPIRON15にインストされてる、CPRM再生ソフトは何ですか？

18:55:20 DEll（サポート担当） ご検討誠にありがとうございます。

18:55:39 私（Me） Roxioですか？

18:55:40 DEll（サポート担当） 申し訳御座いません。CPRM再生ソフトは弊社の製品にはインストールされてないです。

18:55:59 DEll（サポート担当） 書き込みソフトはRoxioでございます。

18:55:59 私（Me） 5月以降の製品には

18:56:09 私（Me） インストされてると聞きましたが。

18:57:01 私（Me） 再生ソフトはインストされてないのですか？

18:57:25 DEll（サポート担当） 失礼いたしました、

18:57:25 DEll（サポート担当） 申し訳御座いません。

18:57:40 DEll（サポート担当） CPRMはインストールされております。

18:57:58 私（Me） ですよね。

18:58:32 私（Me） それで、TVで録画されたCPRMのDVDを再生する時のソフトはインストールされてないのですか？

18:58:45 DEll（サポート担当） 但しインスパイロン１５には入ってるか詳しく確認の必要があります。申し訳御座いません。

18:59:16 DEll（サポート担当） 光学ドライブがスーパーマルチドライブですとインストールされます。

18:59:25 私（Me） 知っています。

18:59:36 私（Me） マルチですよ、INSPIRON

18:59:45 DEll（サポート担当） ありがとうございます。

18:59:51 私（Me） 5月以降のものだけ再生できるのですか？

19:00:03 DEll（サポート担当） さようでございます。

19:00:03 私（Me） それ以前に購入したものは再生できないのですか？

19:00:11 DEll（サポート担当） さようでございます。

19:00:51 私（Me） 出来ないのですか？それともソフトが分からないのですか？合うソフトがないのですか？

19:01:17 DEll（サポート担当） ５月以前のものはCPRMソフトはインストールされてないです。

19:01:51 私（Me） では、5月以降のソフトはRoxioですか？

19:02:12 私（Me） Roxioの再生ソフトが入っているのですか？

19:02:36 DEll（サポート担当） Roxioが入っております。

19:02:49 DEll（サポート担当） Roxioの書き込みソフトでございます。

19:03:11 DEll（サポート担当） 再生ソフトはパワーDVDになります。

19:03:18 私（Me） 5月以前のINSPIRON購入者はアップデートなどできないのですか？

19:03:31 DEll（サポート担当） 申し訳御座いません。できかねます。

19:03:43 私（Me） 再生はパワーDVD バージョンは？

19:03:51 DEll（サポート担当） 詳しくは弊社のテクニカルサポートセンターまでお問い合わせいただければと存じます。

19:04:00 私（Me） 聞きましたよ

19:04:07 DEll（サポート担当） PowerDVD 8.2になります。

19:04:26 私（Me） 短期間でのバージョンアップなのに２ヶ月くらいで対応できないのはどうかと思います

 

19:05:08 私（Me） ここで言うべきではないかもしれませんが

19:06:02 DEll（サポート担当） ちなみにPowerDVD 8.2〕は今からご注文いただくインスパイロン15に搭載されるものでございます。（スーパーマルチドライブモデルのみ）

19:06:14 私（Me） 短期間でのバージョンアップなのに5月以前のPCへの対応が良くないと思います

19:06:46 私（Me） 意見としてお聞き下さいますようお願い致します

19:06:56 DEll（サポート担当） 貴重なご意見誠にありがとうございます。

19:07:04 私（Me） これでは次回のDELL購入をやめようと考えます

19:07:25 私（Me） サポート体制がよくないと今日思いました。

19:07:48 DEll（サポート担当） 恐れ入りますが、どんなサポートがよくないでしょうか。貴重なご意見いただければ幸いです。

19:08:21 私（Me） ですから、5月以前のPCに対してのです。

19:09:08 私（Me） たった、２ヶ月で、CPRM再生が出来るようになってるのに、２ヶ月前のPCをアップデート出来ないっておかしくないですか？（UPというよりも互換性を確認したソフト名が知りたい）と思います。

19:09:23 私（Me） 私に過去使用した他メーカーでは考えられない対応です。

19:09:39 私（Me） それは先程、テクニカルサポートに伝えました。

19:09:43 DEll（サポート担当） かしこまりました。貴重なご意見報告させていただきます。

19:09:46 DEll（サポート担当） ありがとうございます。

19:10:06 私（Me） これからユーザーが欲してるものに、答えて欲しいです

19:10:48 私（Me） せっかく気に入ったPCもサポートが、買ったら終わり！みたいな感じでは、不愉快になるし信頼にもかけます。せめて現在検討中とか対応処置まで時間がかかるとか、研究段階ならまだしも。

19:11:07 私（Me） どうぞ、会議なので参考にして下さい。

19:11:32 私（Me） 今回のこの件に関してはネット上でもDELLのCPRMについてあがってます

19:11:36 DEll（サポート担当） かしこまりました。ご意見ありがとうございます。

19:11:46 私（Me） 検索されると宜しいかと思います。

19:11:53 私（Me） 以上です。

 

と、まぁーこんなチャット。
簡単に伝えようとしてるので急いでる文章になってるけど、その後のDELLはどうなのかさっぱり分かりません。
PCで見れないからって困っている訳ではないけど、余りにこのいい加減な回答に、
あーー、もうDELL買いたくなくなっちゃうって感じ。

今時（この2009年）にCPRMが見れないってどうすんのよ。
時代と共に駆け抜けてくれよ・・・です。

はて、この問題に対してPOWER DVDソフトを買うか！
実際の所、デスクトップでCPRMは再生できるし、PCで見る事はほとんどないんだけどね。
購入、今は迷ってます。
実際にこんな経験なされた方がいるかしら。
また検索でもしてみよう。

もう１つ。
以前にも書いたがiTuneを無線で聞いている。
これで・・・
アップルコンピュータ AirMac Express ベースステーション with Air Tunes MB321J/A
ハーマン・インターナショナル SOUNDSTICKS2-J

が・・・・・・音が飛んで聞けません。
聞けませんは言い過ぎかもしれませんが、
これだけ飛べば聞けないと同様。

もう音は飛ぶわ、途切れるわ、iTunesはフリーズするわ。
これもINSPIRONが合わないと判断してます。
なぜって、他の富士通のノートもデスクトップからも音楽は飛ばないからです。

音楽、飛ぶと、超イライラします。

改善は無理でしょうね。

結構いいよ、DELL。
と聞いて購入したものの、、、、、、、良いと思うのは起動の速さくらいかな。。。

アップルコンピュータ AirMac Express ベースステーション with Air Tunes MB321J/A

 

ハーマン・インターナショナル SOUNDSTICKS2-J